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Stage communication et information sur les droits des usagers de la santé


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2019-210310  

Date de fin de publication

11/07/2019

Description du poste

Nature de l'emploi

Stage

Domaine fonctionnel

Apprentissage et stage - Santé, médico-social

Intitulé du poste

Stage communication et information sur les droits des usagers de la santé

Descriptif de l'employeur

La sous-direction stratégie et ressources 

Au sein de la Direction générale de l’offre de soins, la Sous-direction de la stratégie et des ressources (SDSR) accompagne et soutient l’activité des sous-directions de la DGOS. A ce titre, elle regroupe toutes les fonctions transversales et de coordination des politiques de la direction : élaboration et suivi du projet stratégique, expertise juridique, veille et prospective (bureau SR1), relations internationales et Outre-mer (SR2), politique à l’égard des usagers (SR3), ressources humaines et logistiques (SR4), communication interne et externe de la direction (SR5), production de données de pilotage (SR6).
Elle assure également pour le compte de la DGOS le pilotage de ses opérateurs (CNG, ATIH, ANAP, ANDPC et ANFH) notamment par le biais de contrats d’objectifs et de performance.

Descriptif de l'employeur (suite)

Le bureau des usagers de l’'offre de soins :

- Assure la promotion des droits des usagers au travers d’une politique d’information, de communication sur les droits des usagers et leur prise en compte dans l’organisation de l’offre de soins et le parcours de santé, ,
- Favorise, en lien avec le SGMAS et la DGS,  la relation avec les associations d’usagers et l’ensemble des partenaires institutionnels œuvrant dans le champ de l’information, de la médiation et de la qualité du système de santé (Haute Autorité de Santé, Défenseur des droits, ONIAM, ordres professionnels, Agences Régionales de Santé, instances de démocratie sanitaire…)
- Veille à la prise en compte des droits des usagers dans l’organisation de l’offre de soins et dans les programmes développés par la DGOS (exercice regroupé, télémédecine, formation initiale et continue..),
- Accompagne le développement des Espaces Éthiques Régionaux et assure en partenariat avec la DGS l’animation du réseau des ERERI et les relations avec les instances nationales (CCNE en particulier)
- Développe des outils d’évaluation et de suivi de cette politique en lien avec le bureau PF2, les Agences Régionales de Santé et les différents partenaires impliqués (indicateurs à développer à partir d’une analyse des réclamations et des plaintes, des rapports des CDU, du travail des médiateurs…..et d’une analyse objective de la qualité de l’offre de soins : confort hôtelier, accès aux soins, indicateurs qualité…).

Description du poste

Activités principales :
- l'actualisation du contenu éditorial de l'espace "Parcours de santé, vos droits" consistant principalement en un Guide numérisé (Usagers : votre santé, vos droits - 26 fiches thématiques) relatif aux droits des usagers du système de santé,
- la rédaction de fiches dans le champ médico-social visant ainsi à étendre le périmètre du Guide (pour atteindre un total de 34 fiches). - la participation au comité éditorial de l’espace « Parcours de santé, vos droits »,

Spécificités du poste / Contraintes :
les actions s'inscrivent dans une gestion en mode projet,
les modalités de réalisation nécessitent une coordination transversale en lien avec les directions d'administration centrale des ministères sociaux (DGOS-DGS-DGCS-DSS-SGMCAS) voire d'autres ministères (Justice ) ou des autorités administratives indépendantes (Défenseur des droits, la Haute autorité de santé)

Contexte :
Dans le cadre, du pilotage national de la démocratie sanitaire, du déploiement de la stratégie nationale de santé (SNS) notamment de la partie IV relative au renforcement du rôle des usagers et, de l'accompagnement la stratégie de transformation du système de santé v/ Ma Santé 2022 ; il s'agit de mettre à disposition des informations à destination du grand public via l’espace « Parcours de santé, vos droits » et d'articuler le contenu informationnel de l’espace du Ministère des affaires sociales et de la santé avec celui du Service Public d’Information en Santé « Sante.fr » institué par loi de modernisation du système de santé en 2016 et repris par l'espace numérique de santé. 

Descriptif du profil recherché

Master droit public, droit privé avec une mention droits de la santé, Master de science politique

Connaissances :
- Droit administratif général
- Droit civil
- Droits des malades et des usagers du système de santé
- Système de santé
- Politiques publiques relatives à la santé 

Savoir-être :
- capacité à s'intégrer dans une équipe projet,
- capacité à travailler en équipe,
- sens relationnel,
- adaptabilité et flexibilité,
- rigueur et organisation, 
- communication orale et écrite

Savoir-faire :
- Réaliser une veille juridique et une recherche documentaire
- Analyser des documents
- Synthétiser des connaissances à capitaliser et transmettre
- Rédiger des fiches d'informations
- Maîtriser les logiciels de bureautique

Profil candidat

Niveau d'études

Niveau II : Bac + 4 Master 1 ou diplôme équivalent

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Paris (75)

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

14 avenue Duquesne Paris 7ème

Demandeur

Personne à qui adresser les candidatures (mail)

dgos-mag-recrutement@sante.gouv.fr

Personne à contacter (mail)

alexandra.fourcade@sante.gouv.fr

Autre personne à contacter (mail)

sandrine.perrot@sante.gouv.fr

Pièces jointes

Document joint 1

2019 DGOS Stage SR3 communication et information sur les droits des usagers de la santé.pdf (110 Ko) Télécharger la pièce jointe